Política de envíos

Política de Envíos Locales

En Masa Madre Monterrey, nos enorgullece ofrecer un servicio de entrega eficiente para nuestros clientes en Monterrey y sus alrededores. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío locales:

1. Costo Fijo de Envío:
   • Se aplicará un cargo fijo de $50 MXN para todos los pedidos locales, independientemente del número de productos o el monto total de la compra.
2. Ámbito de Envío:
   • Esta tarifa de envío es aplicable únicamente a entregas dentro del área metropolitana de Monterrey. Para confirmar si tu dirección está cubierta por nuestro servicio local, por favor contáctanos. Tenemos cobertura en casi todos los municipios del área metropolitana.
3. Plazos de Entrega:
   • Los pedidos se procesan y entregan en un plazo de 24 a 48 horas desde la confirmación del pedido, sin contar el día en que se hizo el mismo. Ten en cuenta que los plazos pueden variar durante los periodos de alta demanda o cuando es invierno, ya que nuestros procesos de fermentación naturales se ven afectados en ésta época del año. Los pedidos hechos los viernes se entregan los lunes. Pedidos hechos en sábado o domingo se entregan el martes siguiente.
4. Horarios de Entrega:
   • Las entregas se realizan únicamente de lunes a viernes, normalmente después de las 5:00 p.m. Si tienes requisitos específicos de entrega, por favor háznoslo saber al momento de hacer tu pedido. 
5. Seguimiento de Pedidos:
   • Podrás seguir el estado de tu pedido a través de las actualizaciones que recibirás por correo electrónico y por WhatsApp en tiempo real.
6. Atención al Cliente:
   • Si tienes alguna pregunta o inquietud respecto a tu envío, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con Masa Madre Monterrey sea excepcional.